Le multicanal, une nécessité pourquoi ?
A l’heure actuelle, les agences de voyage disposent d’un multitude d’outils pour couvrir le process de vente et remplir leurs tâches quotidiennes :
les GDS, les sites B2B des tours opérateurs, le mid-office pour les bulletins d’inscriptions et la facturation …
Toutes ces applications sont construites autour d’offres technologiques variées et sont complètement distinctes.
Le vendeur ne dispose pas d’environnement de travail unique, se disperse autour d’une complexité informatique et la productivité s’en ressent.
De plus l’agence de voyage doit développer des canaux de vente complémentaires, plus spécialement pour s’imposer dans un monde de plus en plus concurrentiel et avec des clients volatiles.
L’objectif :
Développer grâce à la plateforme ViaXeo, la stratégie multicanale de l’agence pour s’adapter au comportement d’achat des clients et arriver à le capter et à le verrouiller quelque soit l’heure en fonction de ces envies.
