ViaXeo CRM multicanal
Digitalisez votre relation client

ViaXeo CRM, gestion relation client
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Viaxeo, par sa conception innovante, a été élaboré autour de ses fonctions CRM.
Il vous permet de gérer entièrement votre relation client et répond spécifiquement aux besoins des acteurs du tourisme.

Avec Viaxeo CRM, communiquez à bon escient avec vos clients pour maintenir ou développer des liens durables et profitables.

 

Les fonctionnalités Viaxeo CRM en image

 

 

En détail, Viaxeo CRM c’est :

 

CRM multicanal

Une gestion des canaux de ventes :

    • Paramétrage simple des canaux.
    • Analyse et segmentation par canal.

 

Une gestion complète des Clients et Prospects :

  • Fiche d’identité : état civil, prospect ou client, date de transformation, …
  • Coordonnées : adresse, téléphones, mails …
  • Marketing : centres d’intérêts, cartes de fidélité, …
  • Connexions : le réseau social de votre clients.

 

CRM multicanal
CRM multicanal

Une gestion des contacts en aval de l’acte de vente :

  • Gestion des enquêtes de satisfaction au retour du voyage.
  • Gestion des litiges: enregistrement du litige, génération de courriers types.

 

Une gestion des actions :

  • Manuelles ou automatiques : dossiers non soldés avant le départ, anniversaire du client, retour post voyage, …
  • Différents médias : Actions de relance téléphonique, Courrier, Mail HTML, SMS …
  • Todo’s lists accessibles sur la page d’accueil de l’utilisateur.

 

CRM multicanal
CRM multicanal

Une gestion des campagnes marketing :

  • Ciblage multicritères.
  • Gestion des modèles de documents : courrier et email avec variables de fusion.
  • Définition et génération de la campagne.
  • Analyse des retours de campagnes.

 

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