ViaXeo CRM multicanal
Digitalisez votre relation client

ViaXeo CRM, gestion relation client
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La solution de CRM pour agence de voyages

ViaXeo, par sa conception innovante, a été élaboré autour de ses fonctions CRM. Il vous permet de gérer entièrement votre relation client et répond spécifiquement aux besoins des acteurs du tourisme.

Avec ViaXeo CRM, communiquez à bon escient avec vos clients pour maintenir ou développer des liens durables et profitables.

 

Les fonctionnalités ViaXeo CRM en images

 

En détails, Viaxeo CRM c’est :


 

CRM agence de voyage

Une gestion des canaux de ventes :

  • Choisissez votre cible par un drag n’drop.
  • Utilisez les données récoltées pendant le process de vente.
  • Paramétrage simple des canaux.
  • Analyse et segmentation par canal.

 

Une gestion complète des clients/prospects :

  • Fiche d’identité : état civil, prospect ou client, date de transformation…
  • Coordonnées : adresse, téléphones, mails…
  • Marketing : centres d’intérêts, cartes de fidélité…
  • Connexions avec les réseaux sociaux de vos clients.
  • Import et mise à jour des fiches clients par fichier.

CRM agence de voyage

CRM agence de voyage

Une gestion des contacts en aval de l’acte de vente :

  • Gestion des enquêtes de satisfaction au retour du voyage.
  • Gestion des litiges: enregistrement du litige, génération de courriers types.
  • Enregistrement de tout type de contact au sein des projets.

Une gestion des actions :

  • Manuelles ou automatiques : dossiers non soldés avant le départ, anniversaire du client, retour post voyage…
  • Différents médias : Actions de relance téléphonique, Courrier, Mail HTML, SMS…
  • Todo lists accessibles sur la page d’accueil de l’utilisateur.

CRM agence de voyage

CRM agence de voyage

Une gestion des campagnes marketing :

  • Ciblage multicritères.
  • Gestion des modèles de documents : courrier et email avec variables de fusion.
  • Définition et génération de la campagne.
  • Analyse des retours de campagnes.

 

Plus d’informations ?

Retrouvez l’intégralité de nos fiches produits.

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